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¿Cómo lograr éxito en internet?

En esta era de digitalización, existen recursos novedosos que pueden ayudarte como emprendedor a impulsar el concepto, productos y servicios de tu empresa, llevándolos a espacios que antes considerabas imposibles.

Las estrategias de marketing digital al igual que toda la columna de acciones sobre la que está construida la visión de tu negocio, necesitan implementar acciones contundentes, personalizadas y novedosas que impulsen el concepto de tu negocio.

Esta cadena de acciones es de gran importancia para fortalecer la presencia de tu marca e ir descubriendo cuál es su público-objetivo: aquel que está interesado en tu marca, adquiere tus productos–servicios y quien finalmente acaba recomendándolos, si encuentra, por supuesto, que tu producto agrega valor a su vida.

Que tu negocio genere presencia y encuentre su voz en la internet es uno de los muchos objetivos que aseguran tu éxito en la red.

Como especialistas en marketing digital sabemos que las necesidades y los presupuestos de nuestros clientes son distintos. Es por esto que ser congruentes a la hora de buscar dar soluciones es de gran importancia. Si como empresarios, nuestras necesidades de alcance son grandes y nuestros objetivos de remuneración también, nuestras estrategias deben ser diseñadas y planeadas en esta magnitud. Muchas veces por querer ahorrar recursos buscamos dar soluciones inadecuadas al contratar servicios no especializados de diseño y marketing que al final terminan costándonos más en tiempo y dinero.

Estos equipos o agencias de diseño y marketing deben estar especializados y continuamente capacitados en diseño, mercadotécnica, programación, tendencias, contenido, redes sociales, campañas de email, estrategias de SEO y SEM, posicionamiento en buscadores, etcétera. Todos estos temas construyen esa columna que sostiene, promueve y fortalece nuestro negocio en internet.

Los recursos e inversión destinados para servicios de marketing digital deben manejarse con cautela. El empresario debe ubicar un equipo de expertos o especialistas que brinden mayor cimentación a esa columna de acciones, que den fuerza a tu marca. Dichas herramientas y estrategias son diseñadas para que tu negocio adquiera mayor valor por sus servicios y productos, pero si estas estrategias no son propiamente diseñadas, la valiosa inversión de tiempo y recursos monetarios no se verá remunerada.

Nuestro trabajo como especialistas en Diseño y Marketing Digital es que todas estas acciones estén encaminadas a que el consumidor viva una experiencia grata, sencilla y agradable al momento de interactuar con tu marca y tus servicios o productos. No sólo buscamos generar necesidades en el consumidor sino también brindar soluciones que mejoren su vida.

Debido a que el campo digital siempre está cambiando, las estrategias de marketing digital también deben estarse modificando frecuentemente. Y esta actualización en contenido y tendencia es crucial para que nuestra propuesta sea actual y vigente.

Todas estas acciones están encaminadas a dar a conocer tus servicios y productos, determinar qué acciones agregan valor social o monetario a tu negocio, cuál es tu público objetivo y cómo se relacionan con tu marca. Todos estos y otros son nuestros objetivos como especialistas en Marketing Digital. De aquí surge la verdadera importancia de encontrar un equipo profesional y especializado en Marketing Digital pues buscamos la efectividad de todas estas estrategias para que logres éxito en internet.

*Joanna Arroyo estudió Diseño Gráfico en San Diego State University y tiene una especialidad en Mercadotecnia por CETYS Universidad, directora de Studio Arsa agencia de diseño creativo que cuenta con 17 años ayudando al posicionamiento estratégico de mujeres y hombres emprendedores que desean sacar el mayor provecho de la innovación digital. Actualmente brinda consultorías de Marketing Digital y ayuda a empresarios de todos los niveles a lograr éxito en internet.

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¿Y dónde están las ventas? ¡Yo quiero ver resultados!

Cuántas veces no he escuchado la famosa frase de “yo quiero ver resultados, no que me vean miles de gentes.” Y para eso tenemos que darles una estructura correcta a tus campañas digitales.

A veces no queremos perder el tiempo en estos temas o nos cansamos de hacerlo y los calificamos como irrelevantes, cuando hoy en día son extremadamente importantes para impulsar y mejorar tus ventas, o en el lenguaje más coloquial, tus entradas de dinero que, seamos honestos, es lo que todos queremos al final.

Algunos de nosotros posteamos sin parar en Facebook o Instagram, dos de las redes sociales más importantes a las que tenemos fácil acceso; sin embargo, recordemos que un post no es siempre un cierre de venta. Algunas veces es sólo un método de promoción para posicionarnos, y si, eso también es importante y necesario para dar a conocer tu producto y sus beneficios. Digamos que es un primer paso hacia el cierre de la venta, pero no la venta en sí misma.

¿Te has puesto a pensar que las herramientas que necesitas quizá sean otras? En marketing digital tenemos muchos elementos a nuestro alcance que podemos utilizar incluyendo, pero no limitado, a redes sociales.

El marketing digital es como ‘Big Brother’ pero las reglas cambian constantemente. Lo que hoy funciona mañana no, tenemos que estar al día, actualizar nuestra manera de llegar al consumidor, recordarles que existimos, buscar una mejor perspectiva para vender.

Revisa si estás enfocándote en el verdadero mercado para tu producto; si estás utilizando el lenguaje correcto, los medios correctos, las imágenes correctas, etc. No estamos hablando de enfocarnos en una sola red social, aunque para algunos negocios esta táctica si funciona. Sin embargo, no se puede generalizar para todos porque cada negocio y cada producto es distinto.

A través de una Consultoría Personalizada, nosotros podemos ayudarte a analizar a fondo y de frente tus problemas para poder resolver los pequeños detalles que no te han permitido alcanzar tus proyecciones de venta. Te recomendamos agendar una sesión ‘uno a uno’, contigo o con tu equipo de trabajo, para revisar tus estrategias y hacer mejoras a la publicidad que manejas actualmente en medios digitales. Y si es necesario, reestructurar también tu departamento de marketing digital con el fin implementar cambios y encontrar nuevas oportunidades que permitan consolidar tu negocio.

Por último, te recuerdo que, así como hay negocios de distintos tamaños, también existen diferentes niveles de presupuesto, pero que no sea esto una limitante para ti. Lo que haremos es optimizar esos recursos estratégica-mente de tal modo que la inversión se vea recompensada de la mejor manera posible para ti.

Mi objetivo es ayudarte a que tu negocio sea un éxito en internet, y el éxito para mí se mide en ventas.

*Especialista en marketing digital, diseñadora gráfica, emprendedora, consultora en tendencias y tecnologías sociales digitales.

Fundadora y directora de Studio Arsa.

ARSA es una agencia de diseño gráfico y marketing digital, que cuenta con la certificación y acreditación profesional de Google Partner, y que se ha mantenido a la vanguardia por más de 17 años en el desarrollo de estrategias para la promoción y el posicionamiento de compañías, marcas y emprendedores de todos los sectores.

FRASE DESTACADA: ¿Te has puesto a pensar que las herramientas que necesitas quizá sean otras?

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User Experience – UX: Por qué es crucial para el éxito de tu negocio en línea

Como diseñadora creativa gráfica y especialista en Marketing Digital, mi trabajo es ayudar a mis clientes a encontrar aquello que distingue del resto a su producto o servicio. Esto es sólo una parte pequeña de lo que se necesita llevar a cabo. Un diseño inteligente y eficiente es crucial para promover una experiencia interesante e interactiva con los clientes.

Muchos factores son clave para implementar estrategias efectivas que establezcan y promuevan su marca. Es de vital importancia mirar de manera profunda y cercana las estrategias digitales con la meta de optimizar los resultados en torno al posicionamiento de la marca y las ganancias.

Hoy en día todos parecemos estar conectados a nuestro teléfono inteligente, lo usamos todo el día para comprar productos, buscar servicios, mantenernos en contacto con nuestros amigos y familia, etcétera. Esto nos ha vuelto consumidores más inteligentes, comprensivos, expertos en cuanto a nuestras necesidades y a la manera en  que interactuamos con productos, servicios y sitios en internet.

La emoción, conexión e interacción que uno tiene con un producto digital, es lo que llamamos User Experience o UX.

UX es usado por negocios para posicionar su marca visual y ayudar a sus sitios de internet a ser optimizados por consumidores que navegan e interactúan con sus productos por medio de teléfonos inteligentes.

User Experience es un aspecto muy importante del diseño, promueve la interacción ideal con el consumidor con el fin de que su navegación sea enriquecida, efectiva y placentera.

Como especialista en Marketing Digital debemos poner atención a la importancia de las emociones y experiencias positivas generadas en los consumidores por la interacción con productos y servicios  que hace a los usuarios sentirse feliz,  a su vez, ellos compartirán sus experiencias y recomendarán los productos que impactan su vida.

Como diseñadora gráfica creativa, apoyo a negocios a conocer a sus clientes, necesidades y diseñar sitios que aumenten y que hagan que sus servicios, productos e intereses sean encontrados con gran facilidad. Este abordaje amigable es de gran importancia para el e-commerce y para las ganancias.

Ignorar los servicios de Marketing Digital y el UX resultará en menor compatibilidad con los consumidores, generando que abandonen de manera prematura el sitio de internet o menores interacciones con el producto o servicio que interrumpen la compra.

La importancia del diseño, soporte al consumidor, contenido escrito diseñado a la medida que sea digerible y fresco, convertirán el interés del consumidor en ganancia. Las experiencias individuales en línea de alta calidad son cruciales para que las marcas hablen a su audiencia. En sentido contrario, el diseño confuso y complicado sin duda llevará al fracaso.

El diseño debe ser útil, valioso, localizable, accesible y creíble, y aquí el Marketing Digital es esencial para diseñar y aumentar significativamente el viaje del consumidor a través de la interacción digital con tu marca.

*Joanna Arroyo es una diseñadora gráfica creativa y especialista en Marketing Digital por más de 16 años, que trabaja de manera muy cercana con sus clientes para desarrollar, implementar, manejar y promover campañas de marketing que mejoren los productos y/o servicios de las compañías.

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LinkedIn: la red social con mayor crecimiento en México

En sus inicios, LinkedIn estaba diseñada para ofrecer a los usuarios una plataforma amplia y confiable que les permitiera difundir su currículum vitae entre un elevado número de reclutadores (y, en consecuencia, encontrar empleo).

Sin embargo, hoy en día ha diversificado sus usos y ha logrado expandir sus fronteras, convirtiéndose en la red social con mayor crecimiento en México y probablemente en el mundo.

Actualmente suma ya 590 millones de miembros a nivel internacional, y en América Latina cuenta con 84 millones; de éstos, 12 millones corresponden a nuestro país.

En entrevista con Forbes México, Gustavo Pagotto, director de ventas de LinkedIn para Latinoamérica, explicó que esta plataforma ha evolucionado y hoy es un medio eficaz para hacer networking y mantenerse al tanto de nuevos contactos en el mercado.

“En un principio la gente estaba ahí para poner su currículum y conseguir trabajo, pero con el tiempo apenas un 20% de los usuarios la usan para conseguir trabajo. 80% de la gente está ahí para mantener su network y conectarse con sus contactos en el mercado”, detalló Pagotto. ¡80%!

De hecho, de acuerdo con el directivo, la cuarta línea de negocio más importante para LinkedIn es: soluciones para ventas.

“En México ha sido impresionante la forma en la que ha crecido el porcentaje de vendedores que se acercan a esta red social para poder consolidar ya sea una venta o simplemente agrandar su base de datos de clientes”.

En el artículo original, Forbes México cita el Tercer Informe Anual del Estado de Ventas de LinkedIn, documento que asegura que el área de ventas sigue siendo una prioridad de inversión para las empresas. Sólo en Estados Unidos las compañías gastan, en promedio, 15,000 millones de dólares cada una al año en capacitación de empleados enfocados en las ventas, y cerca de 800,000 millones en incentivos para retener a este talento.

Para terminar esta entrada, finalmente voy a retomar un par de cifras que el mismo Pagotto difundió: casi 550,000 miembros de LinkedIn son vendedores. Hay 20 veces más vendedores que reclutadores usando LinkedIn.

En Studio ARSA estamos muy conscientes del potencial que tiene esta red social… Es por ello, que estamos diseñando cursos especializados, pensados especialmente para quienes buscan sacar el mayor provecho a su red de contactos, incrementar sus ventas y hacer crecer su negocio.

Somos líderes en marketing digital y enfocamos nuestros esfuerzos en estar a la vanguardia; nos interesa compartir nuestros conocimientos y empoderar a nuestros aliados.

FRASE DESTACAD: En México esta red social suma 100,000 nuevos miembros al mes y crece 20% cada año

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Tijuana: Ciudad de excelencia médica

El turismo médico ha colocado a Tijuana dentro de los primeros lugares en el mundo gracias a la calidad en sus servicios y los costos reducidos en comparación de los Estados Unidos. Los resultados reunidos anualmente nos dejan claro que alrededor de 1.2 millones de pacientes E.U.A. visitan México para recibir servicios médicos con tecnología avanzada y con gran ventaja por la cercanía entre ambos países. Cada vez más ciudades como Tijuana, Guadalajara, Acapulco, México, Cancún, son visitadas por miles de extranjeros buscando mejorar su salud.

Debido a algunas modificaciones que ha habido en el Obamacare y algunas aseguradoras norteamericanas más personas visitan México para beneficiarse de los costos reducidos en consultas, procedimientos, fármacos y cirugías. Según los datos recientes, las especialidades del turismo médico con mayor concentración son dentales, Cirugías estéticas y bariátricas.

No debemos olvidar que México a lo largo de la historia ha sido fuertemente criticado en materia de seguridad, aunque esto ha sido manejado de manera desproporcionada y  sensacionalista con el fin de desmotivar a los extranjeros a visitar México y que no puedan acceder a los servicios especializados de tecnología avanzada a costos reducidos con ahorros entre el 30%  y 70% en comparación a E.U.A.

A pesar de la excelencia médica mexicana algunos pacientes extranjeros han pospuesto sus consultas y procedimientos médicos ya que existe una campaña de desinformación mediática que ha incrementado un sentido de inseguridad desproporcionada alrededor de visitar México.

Es por esto que la comunidad médica mexicana necesita fortalecer su presencia ante la comunidad internacional, reforzando la certificación y especialización de sus servicios médicos, realizando paquetes que sean atractivos para los pacientes, ofreciendo servicios de hospedaje que incluyen supervisión y cuidados médicos especializados, así como transporte de aeropuerto, hotel, hospital desde el arribo de los pacientes hasta su regreso a casa tras el procedimiento. Estos y otros beneficios como el ahorro económico y la atención personalizada son grandes atractivos a destacar para recordarle a la comunidad internacional que pueden confiar en la atención médica mexicana.

Studio Arsa, cuenta con años de especialización en estrategias de marketing digital diseñadas para médicos y profesionales de la salud. A continuación algunas de estas estrategias para impulsar a es-te sector ante este reto:

• Date a conocer: Usa todas las redes sociales y plataformas para informar a tu público y posibles pacientes de tus servicios médicos.

• Comparte tus certificaciones y credenciales: agrega un apartado donde tu público pueda tener conocimiento específico sobre tu trayectoria médica, tus especializaciones, certificaciones, etc.

• La importancia de la confianza: cultiva tu reputación, agrega tu cuenta de Linkedin, platica sobre tu evolución como profesional de la salud, etc.

• Genera contenido especializado: desarrolla notas de interés para tu público, notas informativas, tips de cuidado, etc.

• Pon atención en el detalle: ayuda a resolver dudas de interés de tu público, contestando preguntas, realizando videos, brindando tips, etc.

• Habla de lo que te hace diferente de otros: comparte y resalta aquello que te distingue como profesional de la salud, aquello que tus pacientes te han agradecido tanto.

• Realiza colaboraciones: reúnete con colegas, afíliate a organizaciones, colegios, colabora con otros médicos que están en la misma especialidad que tú, etc.

• Recomendaciones: pide a aquellos pacientes que compartan su testimonio positivo sobre tus servicios profesionales de la salud.

FRASE DESTACADA: Algunas estrategias para impulsar digitalmente el turismo médico

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Marketing Digital y la Generación X, todos hablan de él pero, ¿sabes qué es?

Ya lo dijo el empresario estadounidense Seth Godin: “El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de qué historias sabes contar”. Estoy totalmente de acuerdo con él, sobre todo ahora que la publicidad tradicional tiene que hacer equipo con la digital. Vivimos el apogeo del Marketing Digital y debemos ajustarnos a ello, ya no es opción.

Justamente, el Marketing Digital se trata de contar historias atractivas y originales que definan a tu producto o servicio, captando la atención del mayor número posible de clientes interesados. Sin embargo, si naciste en la década de los 60´s y 70´s, tal vez desconozcas el potencial de es-ta herramienta de ventas… No te preocupes, es más común de lo que crees.

Todos los días me encuentro con directivos y empresarios de mi generación, que estamos en los 40´s y no saben a ciencia cierta de qué se trata, como revisar qué está funcionando y cómo implementar una adecuada estrategia de Marketing Digital. Esta herramienta va mucho más allá de las redes sociales o páginas web. Es importante que cuando te hablen de SEO puedas entender el gran potencial que tiene ese concepto, o quizá cuando mencionen Adwords, sepas que no es “un gastadero”, simplemente se deben seguir estrategias con la apertura que debe tener lo digital: si no funciona, lo cambiamos hasta que funcione.

Si es tu caso, estoy segura de que aún estás a tiempo de retomar las riendas del área de Marketing Digital de tu negocio, identificar si está funcionando de manera correcta y, sobre todo, liderarla. Acercarte a una agencia especializada que esté logrando aplicar estrategias digitales exitosas para sus clientes, y que cuente con programas de consultoría y cursos donde te puedas sentir cómodo de hacer tus preguntas.

Hay temas que debes conocer, como interpretar estadísticas (sí, las benditas estadísticas), técnicas para aparecer en los primeros resultados de los motores de búsqueda como Google, producir contenido de calidad y dominar nuevos conceptos.

Aprovecha este momento para capacitarte, reinventar tus estrategias de negocio, y continuar en el camino del éxito. Invierte tu dinero de manera inteligente para darle una nueva proyección a tu empresa. Nosotros te podemos ayudar a posicionarte y sobresalir tal como lo has pensado.

Llegó el momento de empoderarte, dejar atrás prejuicios y continuar capacitándote. Es la mejor manera de sacarle el mayor provecho a tu dinero y, lo más importante, sobresalir de entre la competencia. ¡Qué estás esperando!

La autora es director de StudioARSA.com
Agencia de Marketing Digital
Consultora presencial y online

FRASE DESTACADA: Es probable que el concepto Marketing Digital te resulte extraño, sin embargo, hoy en día es la clave para expandir tu negocio.

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